Mod : Communication dans les actes du quotidien

Objectifs

  • Identifier les schémas de communication
  • Identifier les freins à une communication efficace
  • Adopter une posture favorisant la relation d’aide
  • Communiquer efficacement dans les actes du quotidien
  • Développer ses compétences professionnelles en communication

Programme

  • Les bases de la communication :

la communication verbale et non verbale, les obstacles à la communication, l’écoute active et la reformulation

  • La relation d’aide :

le comportement pour établir une relation d’aide, le toucher, les attitudes, les gestes et mouvements, …

  • La communication dans les actes du quotidien :

établissement et maintien d’un rapport de confiance

Méthodes, techniques et animations

Moyens Pédagogiques : Cas pratiques, apports théoriques et simulation

Moyens Techniques : Salle de cours et/ou appartements pédagogiques

Encadrement : Formateur en face à face

  • Durée : 2 jours - 14 heures
  • Professionnalisant / Techniques métier
  • Reconnaissance de la formation Attestation de fin de formation
  • Conditions d’entrées
    Tout professionnel
  • Formation Intra-Entreprise Formation Inter-Entreprise

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